Condiciones de contratación
Última actualización: 7 de octubre de 2026.
Estas condiciones regulan la contratación del Comparador de EnergyCRM (el «servicio») entre EDGER MARKETING, S.L. (NIF B19886050) y la empresa o profesional que lo contrata (el «cliente»). El servicio se dirige a profesionales y empresas, no a consumidores.
1. El servicio
Un servicio en la nube para leer facturas de luz, compararlas con el catálogo de tarifas que carga el cliente y preparar propuestas para sus clientes, con las funciones del plan contratado que se describen en la página de precios. Un «estudio» es una factura leída con inteligencia artificial con su comparativa, su propuesta en PDF, su enlace y su envío.
Prueba gratuita. Al confirmar el correo se crea una cuenta con 10 estudios durante un mes, sin tarjeta y sin compromiso. Al gastar los estudios o acabar ese plazo, la lectura con inteligencia artificial se para y los datos se conservan; la cuenta sigue abierta en el plan gratuito de EnergyCRM, con sus condiciones: hasta 100 fichas de cliente y, si nadie entra en seis meses, se elimina (avisamos por correo quince días antes). Si se contrata un plan con el mismo correo, se sigue en la misma cuenta.
2. Precio, pago y renovación
Los precios son los publicados al contratar, sin IVA, que se suma al cobrar. El pago se hace por adelantado, al mes o al año según elija el cliente, a través de Stripe, y la suscripción se renueva sola por el mismo periodo hasta que se cancele. Los cambios de precio no afectan al periodo ya pagado y se avisan con al menos 30 días de antelación.
3. Cupos de estudios, packs y estudios de más
Cada plan incluye un número de estudios por mes natural, que no se acumulan de un mes a otro; un pack suma los suyos. Cuenta como estudio cada factura que la inteligencia artificial lee con éxito; si la lectura falla, no cuenta, y comparar tecleando los datos de la factura no cuenta nunca. El servicio avisa al llegar al 80 % y al 100 % del cupo.
Los estudios que pasen del cupo se cobran al precio publicado al contratar, a mes vencido: en los primeros días del mes siguiente se emite una factura aparte, con IVA, que se carga al mismo medio de pago de la suscripción. El cliente puede activar un tope para que la lectura se pare al llegar al cupo y no haya estudios de más; con el tope, se puede seguir comparando tecleando los datos.
4. Cambio de plan y cancelación
El cliente puede subir de plan en cualquier momento y bajar o cancelar con efecto al final del periodo pagado, sin permanencia. Lo ya pagado no se devuelve.
5. Impagos
Si un cobro falla, avisamos por correo. Si no se regulariza, se suspende el acceso y los datos se conservan un mes para que el cliente pueda ponerse al día o descargarlos; pasado ese mes se borran definitivamente.
6. Uso correcto y catálogo
El cliente es responsable de las tarifas y precios que carga, de que estén vigentes y de la información que da a sus clientes. Las comparativas se calculan con esos datos y son orientativas: no garantizan el precio que aplicará una comercializadora. El cliente se compromete a no usar el servicio para fines ilícitos ni para enviar comunicaciones comerciales sin consentimiento.
7. Protección de datos: encargo del tratamiento
Respecto a los datos de los clientes del cliente que se suben al servicio (facturas, datos de contacto y de suministro), el cliente es el responsable del tratamiento y EDGER MARKETING, S.L. el encargado, conforme al artículo 28 del RGPD. Como encargado: tratamos los datos sólo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones; guardamos confidencialidad; aplicamos medidas de seguridad adecuadas; sólo recurrimos a subencargados (alojamiento, correo, cobros y lectura con inteligencia artificial) con contrato y garantías equivalentes, y avisamos de los cambios; ayudamos al cliente a atender los derechos de los interesados; avisamos sin demora de cualquier brecha de seguridad; y, al terminar el contrato, devolvemos o borramos los datos según elija el cliente. Las facturas subidas por sus clientes se borran a los 90 días.
8. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, que avisaremos cuando sea posible, o por causas ajenas. El soporte se presta por correo electrónico en días laborables.
9. Responsabilidad
Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al importe pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos de pérdidas de negocio ni de decisiones tomadas a partir de comparativas hechas con datos incorrectos.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.